日本企業と海外企業の両方でAIコンサルタントとして仕事をしてきて、ひとつはっきりと感じていることがあります。
AI導入は、単なるテクノロジーの問題ではなく、文化の問題でもある
最近、日本の大手企業のプロジェクトに関わり始めたのですが、日本でのAIの浸透の仕方と、欧米や中東で推進されているAI導入のあり方の違いは、想像以上に大きいと感じています。
2025年時点では、日本は先進国の中でもChatGPTの利用率が最も低い国の一つでした。しかし、その状況はここ半年ほどで急速に変わっています。今では、ChatGPTを使っていない人に出会う方が珍しいくらいです。特に若い世代での変化は顕著で、例えば高校生の84%以上が大学受験対策に生成AIを活用しているというデータもあります。
一方で、企業の中に目を向けると、興味深い「ギャップ」が見えてきます。個人レベルでの利用は広がっているにもかかわらず、多くの社員は業務でどうAIを使っていいのかを、まだ会社から示されるのを待っている状態です。
実際の日本での生成AI利用シーンを見ると、ChatGPTなどのツールは
- 一般的な検索
- 個人的な調べ物
- 人間関係やコミュニケーションに関する相談
といった用途に留まり、業務改善やオペレーション最適化に本格的に使われているケースはまだ多くありません。つまり、ツール自体は行き渡っているものの、業務で使ってよいという「許可」や「使い方の枠組み」が、まだ十分に整っていないのです。
トップダウン型 vs キャッチアップ型のAI導入
米国やUAEのクライアント企業では、AI導入は明確にトップダウンで進められることが多いです。メッセージは暗黙的な場合もありますが、ときには非常に明確です。
「適応できなければ、この組織には残れない」
スピード、効率、そして「AIを前提とした将来の姿」を描くことが最優先されます。こうした環境での私の役割は、AIが完全に組み込まれたとき、組織はどうあるべきかを設計し、そこに向けて経営者と共に一気に進めていくことです。
一方、日本企業はまったく異なるアプローチを取っているように感じます。急激な変革を強いるのではなく、全員を少しずつ巻き込んでいくことに時間とコストをかけています。詳細なステップ別ガイド、社内研修、AI活用を支援する専門チームなどを用意し、業務や人への影響を最小限に抑えながら、段階的に変化を進めていきます。
日本企業は、適応が難しい社員を切り捨てるよりも、「追いつくための時間と機会」を与えることを選ぶ傾向が強いと感じます。
どちらが正しい、という話ではない
私は、どちらのモデルが正しいとも思っていません。それぞれに明確なメリットとデメリットがあります。
トップダウンで一気に進める方法は、スピードと競争力を生みますが、個人にとっては非常に厳しい面もあります。実際、昨今の大量解雇は、AIが原因かどうかは置いておいて、個人にも社会にもネガティブな影響を与えているのは明確だと思います。一方、人を中心に据えた導入は、長期的な組織力を育てますが、社会の変化スピードが速すぎると遅れを取るリスクもあります。
興味深いのは、これらの違いがテクノロジーの制約ではなく、その国や組織に根付いた価値観や文化から生まれているという点です。
日本と海外、両方の現場に関わる立場として、私の役割も常に変化します。大胆な将来像を描くこともあれば、そこに辿り着くための「土台作り」を粘り強く支援することもあります。
AIが私たちの働き方にとって避けられない存在になる中で、これらの異なる道筋が、今後どのように交わり、あるいは分かれていくのか。数年後の姿を見るのが、純粋に楽しみでなりません。
一緒に将来像を築いていきたい、という方は、どんなスピードで、どの様なスタンスで進めていきたいか、お話ししませんか。お問い合わせ、お待ちしております。